Preguntas frecuentes por temas
Aquí podrás encontrar toda la ayuda que necesitas para utilizar nuestros productos. Si no encuentras aquí las respuestas a tus preguntas, siempre puedes contactar con nosotros.
Ingredientes y seguridad
Dispositivo y recambios
Dónde y cómo usarlo
Viaje y compra
¿Cuáles son los ingredientes principales de los productos Thermacell?
Nuestros productos contienen ingredientes activos que repelen los mosquitos e ingredientes inactivos que ayudan a liberarlos en el aire. Los cartuchos repelentes de nuestra plataforma recargable utilizan metoflutrín como ingrediente activo repelente. Los repelentes que funcionan con combustible utilizan aletrina como ingrediente activo.
¿Los productos Thermacell se consideran tóxicos?
El producto Thermacell puede resultar tóxico para los mosquitos si estos se encuentran dentro de la zona de protección. Los datos científicos sobre nuestros ingredientes indican que, siempre que se utilice según las instrucciones, el producto Thermacell no debería suponer ningún riesgo para las personas ni para las mascotas. La amplia documentación de Thermacell es revisada minuciosamente por la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA) y por múltiples agencias reguladoras de todo el mundo durante el proceso de aprobación del producto. Siempre debe utilizar el producto conforme a las instrucciones de la etiqueta.
¿Son seguros los ingredientes de Thermacell?
Todas nuestras formulaciones e ingredientes activos han sido evaluados considerando posibles escenarios de exposición humana, animal y ambiental. Los datos que respaldan estas evaluaciones han sido revisados minuciosamente y aceptados por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) y por múltiples organismos reguladores de todo el mundo. Por lo tanto, su uso está autorizado siempre que se utilicen según las instrucciones.
¿Puedo llevar puesto un repelente Thermacell?
Los productos Thermacell deben utilizarse siguiendo las instrucciones de la etiqueta. Esto no incluye llevar puesto el repelente durante su uso. Los productos Thermacell funcionan mejor cuando se colocan sobre una superficie plana y pueden no ser tan eficaces si se llevan puestos.
Los accesorios que permiten sujetar el repelente al cuerpo están pensados únicamente para transportar el dispositivo. Nuestros productos no deben llevarse puestos mientras están en la funda o con el clip, ya que los dispositivos alcanzan temperaturas de 196 ºC.
Nuestros productos funcionan mejor cuando se colocan planos sobre una superficie, con la placa calefactora orientada hacia arriba. Esta es la posición óptima del dispositivo para calentar y dispensar el repelente de forma eficaz. Si llevas el dispositivo puesto y está en posición vertical, no calienta la almohadilla repelente de forma efectiva; solo se calienta aproximadamente al 50 %. El clip y la funda están pensados únicamente para transportar el dispositivo con las manos libres.
¿Es seguro utilizar Thermacell cerca de mi huerto?
Nuestras pruebas han demostrado que la cantidad de ingrediente depositada en superficies cercanas al dispositivo Thermacell está por debajo de lo que incluso instrumentos científicos sofisticados pueden medir, menos de una milmillonésima parte de un gramo por cm². Sin embargo, en los casos en los que el producto se utilice cerca de cultivos de frutas y verduras, recomendamos como buena práctica lavar bien los productos antes de consumirlos.
¿Es seguro el repelente Thermacell para los niños?
No existen restricciones de uso por parte de la EPA ni de otras agencias reguladoras para el uso cerca de niños. Los datos científicos sobre nuestros ingredientes indican que, si se utiliza siguiendo las instrucciones de la etiqueta, no debería suponer ningún riesgo para personas o mascotas.
Los amplios informes de Thermacell son revisados minuciosamente por la EPA de Estados Unidos y por múltiples agencias reguladoras de todo el mundo durante el proceso de aprobación del producto. El proceso de revisión incluye la evaluación de mujeres embarazadas, bebés y niños pequeños. Siempre debes usar el producto conforme a las instrucciones de la etiqueta. Si tienes preguntas sobre el uso del producto cerca de tus hijos, deberías consultar con tu médico.
¿Son seguros los repelentes Thermacell para las mascotas?
Los datos científicos y la información sobre nuestros ingredientes indican que, si se utilizan siguiendo las instrucciones de la etiqueta, no suponen ningún riesgo para las personas ni para las mascotas. Los datos de Thermacell son revisados minuciosamente por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA).
¿Son seguros los repelentes Thermacell para las mujeres embarazadas?
No existen restricciones de uso por parte de la EPA ni de otras agencias reguladoras para el uso durante el embarazo. Los datos científicos sobre nuestros ingredientes indican que, si se utilizan siguiendo las instrucciones de la etiqueta, no deberían suponer una preocupación para personas o mascotas.
El proceso de revisión incluye la evaluación de mujeres embarazadas, bebés y niños pequeños. Si tienes preguntas sobre el uso del producto durante el embarazo, deberá consultar con su médico.
¿Se pueden usar los productos Thermacell cerca de fogatas o fuegos de campamento?
Los repelentes Thermacell pueden usarse cerca de fogatas o fuegos de campamento. Por seguridad, recomendamos que los repelentes estén al menos a tres pies del fuego. El rendimiento también puede verse afectado si el repelente se calienta demasiado.
¿Son los repelentes Thermacell perjudiciales para la fauna silvestre y las abejas?
La EPA de Estados Unidos y la OMS han concluido que existe una certeza razonable de que no se producirá daño a las abejas ni a otra fauna terrestre si el producto se utiliza siguiendo las instrucciones de la etiqueta.
Los vapores repelentes de mosquitos producidos por nuestro producto se dispersan rápidamente en el aire, y muy poca cantidad del ingrediente repelente cae sobre superficies como el follaje cercano donde podrían posarse las abejas. Además, nuestros productos contra mosquitos se utilizan con mayor frecuencia por la tarde o noche, cuando las abejas están regresando a su colmena; lo mismo ocurre con las mariposas y otros insectos que buscan alimento.
Si crías abejas, evita usar el repelente en las inmediaciones de las colmenas.
¿Es seguro utilizar un dispositivo Thermacell cerca de alimentos?
No hay restricciones para el uso de nuestros productos en jardines o en cualquier lugar donde se sirva comida. Por favor, asegúrese de utilizar siempre el producto siguiendo las instrucciones de la etiqueta.
¿Puedo usar repelentes recargables cerca del agua o de un estanque con peces?
La EPA de Estados Unidos y la OMS han concluido que existe una certeza razonable de que no se producirá daño al medioambiente por el uso del producto. Presentaremos datos adicionales a la EPA, que esperamos nos permitan ser más claros en el futuro sobre la seguridad de los productos cerca del agua.
Como buena práctica, recomendamos utilizar los repelentes Thermacell con batería a 3 metros de distancia de una masa de agua y a 2,5 metros de distancia si se utiliza el repelente Multi Insect. Los productos Thermacell no deben aplicarse al agua según las instrucciones de la etiqueta.
Gracias.
¿En qué se diferencia la praletrina de la aletrina?
La praletrina pertenece a la misma familia que la aletrina (el repelente que se utiliza en los repelentes que funcionan con combustible). Se ha demostrado que es eficaz no solo contra los mosquitos, sino también contra las moscas negras y los jejenes.
¿Por qué mi recambio recargable no está lleno?
La cantidad de líquido en cada cartucho recargable varía en función del número de horas de protección. En nuestros cartuchos más grandes, un recambio de 40 horas estará completamente lleno, mientras que un recambio de 36 horas tendrá un poco menos de líquido. En nuestros cartuchos más pequeños, el de 18 horas estará aproximadamente a la mitad, el de 12 horas estará aproximadamente a un cuarto, y el de 8 horas estará justo por debajo de un cuarto. Haz clic aquí para ver una tabla visual con todos los niveles de recarga.
¿Cómo enciendo mi dispositivo?
Mira este útil vídeo para aprender a usar tu dispositivo y descubrir otros consejos prácticos. Ten en cuenta que, debido a factores ambientales, es posible que la almohadilla de recambio cambie de color antes de las cuatro horas previstas. Sigue utilizándola hasta que hayan transcurrido las cuatro horas completas.
¿Qué tipos de mosquitos repelen los productos Thermacell?
Los productos Thermacell repelen diversas especies de mosquitos. Hemos probado nuestro producto contra el mosquito de África Occidental, el tigre asiático y el de la fiebre amarilla, y hemos comprobado que es eficaz contra todos ellos. Si viaja a regiones donde hay malaria, le recomendamos que consulte con su médico sobre la profilaxis contra la malaria antes de partir.
¿Puedo usar Thermacell cuando llueve?
No expongas los dispositivos Thermacell ni las almohadillas a la lluvia. Su eficacia puede verse reducida. Si tu dispositivo Thermacell se moja, asegúrese de que esté completamente seco por dentro y por fuera antes de volver a usarlo.
¿Puedo usar Thermacell cuando hace viento?
Si hace viento, coloca el dispositivo en contra la dirección de donde te encuentres, de modo que el viento lleve el repelente hacia la zona que deseas proteger. Thermacell puede resultar menos eficaz en días muy ventosos, aunque los mosquitos no suelen salir cuando hace mucho viento.
¿Puedo usar los repelentes Thermacell en interiores?
Los productos Thermacell están destinados exclusivamente al uso en exteriores y no deben utilizarse en espacios cerrados. Siga siempre las instrucciones de uso que figuran en la etiqueta.
¿Puedo utilizar los productos Thermacell a gran altitud?
Nuestros productos tienen las siguientes limitaciones de altitud:
- Los productos con almohadilla y combustible, como el portátil, farol y difusores mini Halo, tienen una limitación de altitud de 1.200 metros.
- El producto Backpacker tiene una limitación de altitud de 2.100 metros.
Esperamos que esto ayude a responder tu pregunta. No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra consulta.
¿Puedo llevar productos Thermacell en un avión?
Los productos Thermacell que funcionan con combustible o con pastillas no pueden llevarse a bordo de aviones de pasajeros. Por lo general, recomendamos que lleve consigo el repelente Thermacell y las pastillas, pero que compre los cartuchos de combustible en su destino, si es posible.
Soporte de producto
Dispositivos por combustión
Recambios
Primeros pasos
¿Cómo enciendo mi dispositivo Thermacell?
Mira este útil vídeo para aprender a usar tu dispositivo Thermacell y descubrir otros consejos prácticos. Ten en cuenta que, debido a factores ambientales, la almohadilla de recambio puede cambiar de color antes de las cuatro horas previstas. Continúa usándola hasta que se haya completado la duración total de cuatro horas.
¿Cuánto tardan en empezar a funcionar los repelentes con combustible?
Una vez encendido, tu producto Thermacell tardará entre 10 y 15 minutos en alcanzar su máxima eficacia.
¿Cómo sé si mi repelente con combustible está encendido?
Un brillo naranja en el visor, normalmente situado en la parte superior del dispositivo, indica que el repelente Thermacell con combustible está encendido.
Ingredientes y seguridad
¿En qué se diferencia la praletina de la aletrina?
La praletina pertenece a la misma familia que la aletrina, el repelente utilizado en los repelentes que funcionan con combustible. Se ha demostrado que es eficaz no solo contra mosquitos, sino también contra moscas negras y jejenes.
¿Cuáles son los ingredientes de los repelentes con combustible?
Nuestros productos contienen ingredientes activos que repelen los mosquitos e ingredientes inactivos que ayudan a liberarlos en el aire. Las almohadillas repelentes de nuestra plataforma con combustible utilizan d-aletrina o praletina como ingrediente activo repelente. Los ingredientes inactivos incluyen miristato de isopropilo, un conservante fenólico, destilados de petróleo y colorante azul.
¿Qué materiales se utilizan en los cartuchos de combustible?
El C-15 está fabricado con Nylon 66, latón, utilizado en la boquilla, y una junta de goma.
Funcionamiento y rendimiento
¿Cómo funcionan los repelentes con combustibles de Thermacell?
Nuestros dispositivos con combustible utilizan un cartucho de combustible para calentar y activar la almohadilla repelente.
¿Qué recambios son compatibles con los repelentes con combustible?
Para los repelentes con combustible: Mini Halo, farol y portátil, cualquiera de los siguientes productos es compatible:
- 48 horas: contiene doce almohadillas de 4 horas y cuatro cartuchos de combustible de 12 horas.
- 120 horas: contiene treinta almohadillas de 4 horas y diez cartuchos de combustible de 12 horas.
El paquete contiene tanto almohadillas como cartuchos de combustible
¿Cuál es la garantía de los repelentes con combustible?
Los repelentes Thermacell con combustible cuentan con una garantía limitada de un año desde la fecha de compra.
¿Cuál es la mejor forma de usar un dispositivo con combustible en temperaturas frías?
Para obtener mejores resultados con dispositivos con combustible en temperaturas de entre 40 y 50 grados Fahrenheit, eleva una pulgada la parte superior del dispositivo, el extremo con el visor, mientras esté funcionando, de modo que el dispositivo quede inclinado.
¿Qué tamaño tiene la zona de protección de los productos con combustible?
Los repelentes Thermacell con combustible proporcionan una repelencia eficaz contra mosquitos en un área de hasta 15 x 15 pies, es decir, 225 pies cuadrados, aproximadamente el tamaño de una terraza o patio medio. Puedes utilizar más dispositivos para proteger áreas más grandes.
Solución de problemas
¿Por qué ha dejado de funcionar mi dispositivo con combustible?
Puede que el suministro de combustible esté vacío. Si es necesario sustituir el cartucho de combustible, apaga la unidad y reemplaza el cartucho siguiendo las instrucciones del producto.
Si no es necesario cambiar el cartucho de combustible, coloca el interruptor de encendido/apagado en la posición de encendido y deja que el gas fluya durante 2 minutos antes de pulsar el botón de inicio. Esto purgará el dispositivo y, a menudo, corregirá el problema.
Si el producto sigue sin funcionar correctamente después de probar los pasos anteriores, contacta con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte con una reparación, sustitución o reembolso. Para el reembolso será necesario presentar el recibo.
Solución de problemas
¿Por qué no funciona mi repelente Backpacker?
Asegúrate de enroscar el Backpacker completamente en posición vertical. No lo sujetes inclinado, ya que el cartucho de gas puede generar condensación si se mantiene en ángulo. Esto puede afectar al regulador.
Después, asegúrate de enroscar completamente el dispositivo en el cartucho de gas, ajustándolo a mano.
Luego enciende el dispositivo y escucha si hay flujo de gas. Si oyes el sonido del gas saliendo, déjalo así durante unos 20 segundos y después pulsa el encendedor varias veces.
Si aun así no funciona, háznoslo saber y daremos los siguientes pasos para reemplazar el dispositivo. Gracias.
Solución de problemas
¿Por qué mi recambio recargable no está lleno?
La cantidad de líquido en cada cartucho recargable varía según el número de horas de protección. En nuestros cartuchos más grandes, un recambio de 40 horas estará completamente lleno, mientras que un recambio de 36 horas tendrá un poco menos de líquido. En nuestros cartuchos más pequeños, el de 18 horas estará aproximadamente a la mitad, el de 12 horas estará aproximadamente a un cuarto, y el de 8 horas estará justo por debajo de un cuarto. Haz clic aquí para ver una tabla visual con todos los niveles de recarga.
¿Qué hago si mi recambio recargable tiene una fuga?
Si tu recambio recargable tiene una fuga, limpia cualquier residuo de repelente del dispositivo con un paño o papel absorbente. El recambio debería seguir siendo apto para usar en tu repelente.
¿Por qué mis almohadillas se volvieron blancas demasiado pronto?
Las almohadillas tienen dos químicos. El primer químico es el repelente. El segundo químico es un colorante azul de liberación temporizada. En algunos casos, el colorante azul puede desvanecerse en poco tiempo, pero el repelente permanece en la almohadilla durante las 3–4 horas completas.
Nuestras pruebas muestran que, después de 4 horas, todavía queda un 25 % en la almohadilla. Puedes dejar las almohadillas puestas aunque se vuelvan blancas antes de lo esperado. El entorno también puede provocar que esto ocurra: calor, humedad, viento y altitud.
Recomendamos dejarlas puestas durante las 3–4 horas completas, aunque parezca que se están volviendo blancas. Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos. Gracias.
¿Por qué mi almohadilla está decolorada?
Es normal que una almohadilla usada tenga la parte inferior de color marrón oscuro y la parte superior casi blanca.